(oleh: Mustofa Kamal Machfoedz)
Tulisan ini adalah seri kedua dari beberapa seri tentang kepemimpinan (leadership). Saya menulis topik ini dalam rangka berbagi pengetahuan dan pengalaman kepada semua pembaca, dengan harapan dapat memberi nilai manfaat bagi kehidupan semesta.

I. DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi sering disalah tafsirkan seakan-akan komunikasi itu sesuatu yang sederhana, sehingga banyak pihak akan mampu dengan mudah melakukannya. Lihat saja pandangan sebagian orang seperti: (*) tidak ada yang sukar tentang komunikasi, setiap orang melakukannya, (*) setiap orang mengetahui arti komunikasi, (*) berbicara = komunikasi, (*) komunikasi akan terjadi jika dikehendaki, (*) keterampilan berkomunikasi adalah bakat yang dibawa sejak lahir.
Kenyataannya komunikasi bukanlah hal yang mudah dilakukan. Oleh karena itu banyak orang menuai banyak masalah karena gagal dalam berkomunikasi.
Dalam pengertian luas, komunikasi adalah perbuatan seseorang, dalam bentuk apapun juga, yang ditanggapi oleh orang lain. Hal ini dapat terjadi secara lisan, tertulis, maupun dengan bahasa isyarat/tubuh. Komunikasi yang baik itu tidak hanya efektif tetapi juga harus mengena. Komunikasi disebut efektif hanyalah bila pesan yang disampaikan ditangkap oleh penerima sesuai dengan yang dimaksudkan oleh pengirim. Komunikasi yang baik, tepat atau mengena, selain efektif juga harus bersifat transformatif. Komunikasi yang bersifat transformatif artinya mampu menciptakan suasana yang positif sehingga memungkinkan hubungan antara pihak-pihak yang berkomunikasi semakin tumbuh sebagai pribadi. Komunikasi yang mengena, mampu membuat orang yang berkomunikasi merasa senang, semakin berkembang sebagai pribadi. Oleh karena itu komunikasi haruslah asertif, empatik, dan teraputik.
Asertif artinya berani mengemukakan pendapat secara terus-terang (apa adanya). Empatik artinya saling memahami. Teraputik artinya bersifat menyembuhkan dan mengembangkan.

II. TARAF KOMUNIKASI
Ada 5 taraf komunikasi, mulai dari yang paling dangkal sampai dengan yang paling dalam, yaitu:
1. Taraf kelima: Basa-basi, yaitu saling tegur sapa secara dangkal.
2. Taraf keempat: Membicarakan orang lain dan sudah saling bertukar informasi, namun belum saling bertukar pendapat atau pikiran, itu pun tentang orang atau hal lain, bukan tentang diri sendiri.
3. Taraf ketiga: Taraf pikiran, yaitu sudah saling membuka atau mengungkapkan diri, namun sebatas pikiran atau pendapat, dan kebanyakan masih tentang orang/hal lain. Itupun masih dng maksud saling menyenangkan, belum berani sungguh-sungguh mengemukakan pikiran secara jujur dengan konsekuensi berbeda pendapat.
4. Taraf kedua: Taraf hati, yaitu sudah berani saling mengungkapkan perasaan atau isi hati, sekalipun kebanyakan masih tentang orang lain, menyangkut pikiran berani berbeda pendapat, secara umum mulai berani untuk saling percaya.
5. Taraf pertama: Hubungan puncak, ditandai dengan kejujuran, keterbukaan, dan kepercayaan mutlak atau penuh satu terhadap yang lain. Merasa bebas untuk saling mengungkapkan pikiran dan perasaan apapun, khususnya tentang diri sendiri, dan cenderung memiliki pikiran dan perasaan tentang banyak hal, sehingga merasa sehati.